환불·교환·청약철회 안내

1. 청약철회 등

이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회(주문 취소·반품)를 할 수 있습니다. 다만 아래 "2. 청약철회의 제한"에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 청약철회의 제한

콰이어트모닝이 판매하는 상품은 신선·수제 식품으로, 시간이 지남에 따라 재판매가 곤란하거나 변질·부패의 우려가 있습니다. 이러한 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있습니다.

회사는 청약철회가 제한되는 상품에 대하여 그 사실을 상품 상세페이지 및 주문 단계에서 명확히 고지하고 이용자의 동의를 받습니다. 다만 아래의 경우에는 청약철회 제한과 관계없이 교환·환불이 가능합니다.

• 상품이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우
• 상품에 하자가 있거나 변질·파손된 상태로 배송된 경우
• 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우(오배송)

3. 표시·광고와 다른 경우의 청약철회 기간

상품이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

4. 상품 하자·오배송 시 교환·환불

상품의 하자, 변질·파손, 오배송 등 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 교환 또는 환불이 가능하며, 이때 발생하는 반품·교환 배송비는 회사가 부담합니다. 식품의 특성상 수령 후 가급적 빠른 시일 내에 사진 등 확인 가능한 자료와 함께 접수해 주시기 바랍니다.

5. 환불 절차 및 환불 시기

회사는 이용자의 청약철회 또는 환불 요청 의사표시를 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환급에 필요한 조치를 합니다. 신용카드·간편결제 등으로 결제한 경우에는 결제대행사(PG)를 통한 결제 승인 취소로 환급하며, 결제수단 및 결제대행사의 사정에 따라 실제 환급까지 다소 시일이 소요될 수 있습니다.

6. 교환 방법

교환을 원하시는 경우 동일 상품으로 재배송해 드립니다. 다만 해당 상품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가하며, 이 경우 환불로 처리됩니다.

7. 청약철회 시 비용 부담

• 이용자의 단순 변심에 의한 청약철회가 가능한 경우: 반품 배송비는 이용자가 부담합니다.
• 상품의 하자·변질·오배송 등 회사의 귀책사유에 의한 경우: 반품·교환 배송비는 회사가 부담합니다.

8. 반품·교환 접수처

반품 주소

대구광역시 북구 중앙대로 500, 1층(칠성동2가)

접수 이메일

qtdreamlab@gmail.com

9. 문의 및 분쟁 해결

환불·교환과 관련한 문의는 위 접수 이메일로 연락해 주시기 바랍니다. 회사와 이용자 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.